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  5. Política de privacidad
  • Nuestro compromiso con la privacidad:
    • Digital Education SA se compromete a respetar tu privacidad y proteger tus datos personales. Queremos ser completamente transparentes sobre los datos que recopilamos y lo que hacemos con ellos.
      • Usaremos los datos que proporciones para los fines descritos en nuestra Política de privacidad, incluyendo proporcionar los servicios que solicitas y mejorar tu experiencia con Digital Education SA.
      • También utilizaremos los datos para intentar conocerte mejor y enviarte ofertas relevantes.
      • Si nos dices que quieres dejar de recibir comunicaciones de marketing, dejaremos de hacerlo. Por supuesto, continuaremos enviándote información importante sobre los productos y servicios que has comprado.
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      • Respetaremos tus derechos de protección de datos y nos esforzaremos por darte el control total de tu propia información.
      • Puedes leer nuestra Política de privacidad completa a continuación para ayudarte a comprender mejor cómo usamos tus datos personales. En ella explicamos qué datos personales recopilamos, cómo los recopilamos, para qué fines y con quién podemos compartirlos.
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      • Cuando reservas nuestros servicios, es posible que obtengas un nombre de usuario. Esta referencia aparecerá en el correo electrónico de confirmación. Siempre mantén tu nombre de usuario y contraseña confidenciales. Si los compartes con terceros, podrán acceder a tu información y a los productos que compraste a través de nuestro sistema.
      • No compartas los detalles de inicio de sesión de tu área personal de MuzzyClub.
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      • Ten cuidado y toma precauciones contra el fraude en línea y el phishing. El phishing es una práctica en línea que implica obtener ilegalmente datos personales mediante mensajes falsos. Se envían correos electrónicos no solicitados a personas incluidas en listas obtenidas ilegalmente por terceros, y se les pide a los destinatarios que ingresen o confirmen detalles bancarios o contraseñas en un sitio web clonado o falso.
      • ¿Cuándo recopilamos tus datos personales?: Recopilamos tus datos personales cada vez que usas nuestros servicios (ya sea que sean proporcionados por nosotros o por otras empresas o agentes que actúan en nuestro nombre), incluyendo cuando navegas por nuestro sitio web o cuando interactúas con nosotros electrónicamente o con nuestros representantes de servicio al cliente. Para obtener más información, consulta ¿Qué tipo de datos personales recopilamos y almacenamos? a continuación.
      • También podemos recopilar tus datos personales de terceros, como:
        • Empresas que hemos contratado para proporcionar un servicio.
        • Empresas que participan en nuestros programas de fidelización y otros programas de clientes.
        • Empresas que nos proporcionan datos bajo políticas de privacidad que permiten compartir información con Digital Education SA.
    • ¿Qué tipo de datos personales recopilamos y almacenamos?: Cuando usas nuestros servicios, tendrás que proporcionarnos tus datos personales.
      • Recopilamos los siguientes datos personales:
        • Datos que proporcionas a Digital Education SA para completar y gestionar un servicio que has solicitado.
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      • ¿Para qué usamos tus datos personales?: NOSOTROS NO VENDEMOS TUS DATOS PERSONALES NI LOS DE TUS HIJOS. Pero si usamos tus datos personales para los siguientes fines:
        • Para procesar todos los problemas relacionados con nuestros servicios y proporcionar los servicios solicitados.
        • Para enviarte actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas relacionadas con el servicio comprado.
        • Para garantizar tu seguridad y cumplir con ciertos requisitos legales que se aplican a Digital Education SA como proveedor de servicios.
        • Para proporcionar servicios más personalizados que se adapten a tus necesidades.
        • Si eres miembro de MuzzyClub, podemos personalizar tu experiencia al usar nuestros servicios. Por ejemplo, podemos darte la bienvenida con tu nombre.
        • Podemos actualizar y compartir datos que no son personales con nuestros distribuidores, para anunciar socios y servicios de terceros que están hechos a medida y son de tu interés, en nuestros sitios web o aplicaciones.
        • Para analizar datos y realizar estudios de mercado.
        • Analizaremos la forma en que los clientes usan nuestros canales de ventas, productos y servicios, para conocer mejor cómo mejorar el servicio que ofrecemos y alentar a los clientes a usar toda nuestra gama de productos y servicios.
        • Para llevar a cabo actividades de marketing y mantenerte informado sobre los productos y servicios de Digital Education.
        • Podemos enviarte información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico.
        • Podemos adaptar el contenido de nuestros sitios web, aplicaciones, correos electrónicos y otras comunicaciones para asegurarnos de que sean de tu interés tanto como sea posible, incluyendo ofertas y/o servicios.
        • Para comprender tus preferencias de uso y ofrecerte información sobre el uso del curso, ofertas y similares.
        • Podemos combinar datos anónimos de relaciones cliente-proveedor con terceros (por ejemplo, Google o Facebook u otras) para que ambas empresas puedan conocer más sobre el comportamiento del usuario, como otros sitios web visitados.
        • Para enviarte información y comunicaciones actualizadas.
          Incluso si optas por no recibir información de marketing, podemos seguir enviándote comunicaciones sobre los servicios que compraste. Estas comunicaciones te ayudarán a obtener detalles sobre los servicios comprados y pueden incluir opciones y otros servicios adicionales que puedas usar.
          También podemos enviarte comunicaciones sobre servicios que has utilizado, como si has tenido un problema y queremos contactarte proactivamente para resolverlo.
        • Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
          Podemos monitorear cómo tú y otros clientes usan nuestro sitio web, para que podamos identificar formas de mejorar tu experiencia de navegación.
        • Para procesar y gestionar el servicio.
          Podemos usar y almacenar tus datos personales, incluyendo tu historial de compras, para fines administrativos, que incluirán, por ejemplo, tareas de contabilidad y facturación, control de fraudes y pruebas del sistema, mantenimiento y desarrollo.
    • ¿Cuándo te enviaremos comunicaciones de marketing?: Cuando recopilamos datos directamente de ti, podemos preguntarte si deseas recibir nuestras comunicaciones de marketing o unirte a MuzzyClub. En este sentido, ten en cuenta que estas comunicaciones de marketing pueden ser sobre nuestros productos y servicios que pueden ser de tu interés, y a veces pueden promover productos y servicios de otros miembros de nuestro grupo o de nuestros socios comerciales.
      Respetaremos tu decisión sobre qué comunicaciones deseas recibir y la forma en que deseas recibirlas.
    • ¿Cómo puedo cambiar el tipo de comunicaciones de marketing que recibo y la forma en que las recibo?: Si decides que ya no deseas recibir comunicaciones de marketing, puedes cambiar de opinión en cualquier momento. Esto es lo que debes hacer si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing:
      • Si eres miembro de Muzzy Club, puedes cambiar tus preferencias de privacidad en cualquier momento cambiando la configuración de tu perfil en línea con nuestro distribuidor o escribiendo al Oficial de Protección de Datos a dpo@muzzylearning.com
        Además, todas las comunicaciones de marketing que recibas por correo electrónico incluirán una opción de "cancelar suscripción" para que puedas optar por no recibirlas en cualquier momento. Intentamos procesar las solicitudes de cancelación de suscripción dentro de los 30 días hábiles, por lo que es posible que sigas recibiendo mensajes antes de que realmente terminemos de procesar tu solicitud.
        Ten en cuenta que incluso si nos informas que ya no deseas recibir comunicaciones de marketing, seguirás recibiendo comunicaciones (como las descritas anteriormente) sobre los productos y servicios que has comprado o te enviaremos una actualización sobre su estado. Si eres miembro de MuzzyClub, seguiremos enviándote información sobre cuestiones que afectan tu membresía y los servicios del club. Si nos pides que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing, ten en cuenta que mantendremos tus datos personales para indicar que no deseas recibir comunicaciones de marketing.
    • ¿Cuál es la base legal para procesar tus datos personales?
      • Digital Education SA solo procesará tus datos personales cuando haya una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de la razón o razones de Digital Education SA para recopilar y usar tus datos. Según las leyes de protección de datos de la UE y locales, en casi todos los casos la base legal será la siguiente:
        • Porque tenemos que usar tus datos para procesar tus compras.
        • Porque tu información personal, cuando se usa para llevar a cabo y mejorar nuestro negocio, es uno de los intereses legítimos de Digital Education SA.
        • Porque Digital Education SA necesita usar tus datos personales para cumplir con una obligación legal.
        • Porque has dado tu consentimiento a Digital Education SA para usar tus datos personales para un propósito específico.
          Si el procesamiento de tus datos está protegido por cualquier otra ley, la base legal para este procesamiento podría ser diferente a la lista anterior, y en esas circunstancias la base sería tu consentimiento en todos los casos.
    • ¿Cuánto tiempo almacenamos los datos personales?: Almacenamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual se están procesando. Por ejemplo, cuando compras un servicio o producto con nosotros o a través de uno de nuestros distribuidores o vendedores, almacenaremos la información de esa compra para procesar tu solicitud, y más allá de eso, durante el tiempo necesario para gestionar o responder a cualquier reclamo o pregunta sobre la compra.
      También podemos almacenar esta información para seguir mejorando tu experiencia con Digital Education SA y asegurarnos de que recibas todos los beneficios de nuestros productos y servicios.
      Revisaremos activamente los datos que tenemos y los eliminaremos de manera segura después del período de prescripción aplicable en cada caso. En algunos casos, anonimizaremos los datos cuando no haya necesidad legal de mantenerlos, o cualquier otra necesidad relacionada con el negocio o el cliente.
      Intereses legítimos: Digital Education SA tiene un interés comercial legítimo en procesar los datos personales que recopilamos para proporcionar un servicio efectivo y llevar a cabo nuestro negocio.
    • Cumplimiento de obligaciones legales: Hay situaciones en las que Digital Education SA estará sujeta a ciertas obligaciones legales y necesitará usar tus datos personales para cumplir con dichas obligaciones, como cuando los datos que tenemos sobre ti son requeridos adecuadamente por las autoridades.
    • Consentimiento: Alternativamente, podemos recopilar y procesar tus datos personales cuando hayas dado tu consentimiento específico.
      Podemos pedirte que nos informes sobre aspectos adicionales de tu perfil cuando uses nuestra aplicación, datos que podemos conectar con tu perfil o analizar para personalizar la forma en que interactuamos contigo.
      Si la base para procesar tus datos personales es tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento cambiando la configuración de tu perfil en línea con nuestro distribuidor o escribiendo al Oficial de Protección de Datos a dpo@muzzylearning.com
    • ¿Con quién compartimos tus datos personales?
      • Podemos compartir tus datos personales con otras empresas del grupo, que incluye BBC, DMP Organization, Muzzy Learning UK. Compartimos información con estas empresas para que puedan ayudarnos a proporcionar servicios y conocerte mejor.
        Solo recibirás correos electrónicos de marketing de otras empresas del grupo cuando hayas dado tu consentimiento a esas empresas.
      • También podemos proporcionar tus datos personales a los siguientes terceros, para los fines descritos a continuación:
        • Otros proveedores de servicios que son necesarios para la prestación de servicios reservados por ti.
        • Si eres miembro de Muzzy Club o de otro programa de socios, compartiremos información con nuestros socios para que podamos gestionar los beneficios del programa a los que tienes derecho.
        • En respuesta a requisitos legales del gobierno y la policía, como las autoridades fiscales.
        • Proveedores de servicios externos que contratamos para proporcionar servicios como llevar a cabo iniciativas de marketing o realizar encuestas con clientes en nuestro nombre.
        • Terceros como bufetes de abogados y tribunales, para exigir el cumplimiento o la aplicación de un contrato contigo.
        • Terceros, como la policía y las autoridades reguladoras, para proteger nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nuestros clientes, empleados y activos.
        • Terceros a los que proporcionamos datos sobre el uso del sitio web (pero no datos personales) para que sepan que has visitado nuestros sitios web (consulta "Cómo usamos cookies y otras formas de recopilar datos del sitio web" arriba).
        • Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal en cualquier jurisdicción.
        • No vendemos tus datos personales a terceros y solo permitimos que terceros te envíen comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento.
    • ¿A qué países se enviarán tus datos personales?
      • Tus datos personales pueden ser enviados a terceros situados fuera del país en el que vives, y en algunos casos fuera del Área Económica Europea.
        Debido a la naturaleza de nuestro negocio, es posible que tengamos que enviar tus datos personales fuera del Área Económica Europea para gestionar nuestros servicios. Esto sucede porque nuestro negocio y los terceros identificados en la sección ¿Con quién compartimos tus datos personales? operan en países de todo el mundo. Por ejemplo, cuando usas nuestros servicios fuera del Área Económica Europea, tus datos personales pueden ser transferidos a autoridades situadas fuera de esta área.
      • También podemos transferir tus datos personales a terceros situados fuera del país en el que vives, para proporcionar servicios relacionados con los productos y servicios que hayas solicitado.
    • ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
      • De acuerdo con las regulaciones de protección de datos europeas y las regulaciones locales de protección de datos, tienes los siguientes derechos.
        • Acceso: Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales que Digital Education SA ha almacenado. No hay cargo por esta solicitud, si se realiza dos veces al año. Podemos cobrar una tarifa razonable después de eso.
          Si eres miembro de Muzzy Club, podrás acceder a tus datos personales a través de tu cuenta personal a través de tu distribuidor local.
        • Rectificación: Puedes rectificar tus datos personales si no son precisos.
          Si eres miembro de Muzzy Club, podrás rectificar o editar tus datos personales a través de tu cuenta personal con tu distribuidor local.
        • Borrado: Puedes solicitar que se borren tus datos personales.
        • Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos.
        • Restricción del procesamiento: Puedes solicitar la restricción del procesamiento en los siguientes casos:
          • Mientras se verifica la exactitud de tus datos después de haber sido impugnados.
          • Cuando el procesamiento es ilícito y te opones a que se borren tus datos.
          • Cuando Digital Education SA ya no necesita procesar tus datos, pero tú los necesitas para llevar a cabo o defender reclamaciones.
          • Cuando te opones al procesamiento de tus datos para la realización de una tarea llevada a cabo en interés público o para cumplir con un interés legítimo, mientras se determina si las razones legítimas para el procesamiento prevalecen sobre las tuyas.
        • Portabilidad: Puedes descargar un archivo electrónico con todos los datos personales que nos has proporcionado refiriéndote a tu distribuidor local y elegir otros datos que se hayan obtenido como resultado de tu relación contractual con Digital Education SA y compartidos con otras empresas.
          Diferentes distribuidores locales tienen diferentes requisitos para identificarte adecuadamente antes de aceptar la liberación de tus datos. Esto es para protegerte de terceros que intenten acceder fraudulentamente a tu información. Por favor, contáctalos directamente.
    • En el caso inusual de que puedas sufrir retrasos indebidos en el procesamiento de tu solicitud, por favor envíala a:
      Oficial de Protección de Datos
Digital Education SA.
Ed. Draga Inn, Suite 4 Punta del Este, 20100, Uruguay
      Nos esforzaremos por ayudarte con ello.
      Puedes contactar al Oficial de Protección de Datos por correo electrónico en: dpo@muzzylearning.com 
      Recuerda que, si consideras que no has podido ejercer tus derechos adecuadamente, puedes contactar al Oficial de Protección de Datos en dpo@muzzylearning.com o presentar una reclamación ante el organismo de protección de datos correspondiente.
  1. Duración y modificación
    El presente Aviso Legal estará vigente con carácter indefinido, pudiendo DIGI efectuar cambios sobre las condiciones especificadas en el mismo, y que entrarán en vigor desde el momento de su publicación. DIGI podrá suprimir, añadir o cambiar tanto los Contenidos como los Servicios que presta, así como también la forma en la que los mismos aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al Sitio Web, App y WebApp de DIGI.

El acceso y/o el uso del Sitio Web, App y WebApp se entenderá como una aceptación por parte del Usuario del presente Aviso Legal y sus condiciones y, en su caso, los cambios efectuados en las mismas.
    Última actualización: Enero 2025